Termos de Envio e Entrega

Na NeoTech Security™, enviamos para Espanha e para a maioria dos países da Europa. Também gerimos envios para destinos internacionais selecionados, sujeitos à disponibilidade logística, ao tipo de produto, ao peso e ao volume da encomenda.

Se o seu país não aparecer disponível durante o processo de compra, por favor contacte-nos e verificaremos as opções de envio disponíveis para o seu destino.

Para destinos fora da Europa, o envio poderá ser tratado mediante cotação personalizada, em função do país de destino, do tipo de produto e das características da encomenda.

As entregas são efetuadas a partir dos nossos armazéns ou dos nossos parceiros logísticos. Os custos de envio, quando aplicáveis, são calculados e apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.

Trabalhamos com transportadoras de confiança. A transportadora poderá variar consoante o destino, as características da encomenda e a disponibilidade do serviço. Após o envio da encomenda, receberá uma notificação com a informação de seguimento, quando disponível.

Os prazos de entrega são estimados e dependem do país de destino, da disponibilidade do produto, do volume da encomenda, da transportadora selecionada e de eventuais incidências logísticas ou aduaneiras. Em determinados destinos, como ilhas, zonas remotas ou territórios especiais, o prazo de entrega poderá ser superior e poderão aplicar-se custos adicionais.

As entregas são geralmente efetuadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Caso o destinatário esteja ausente, a entrega poderá ser reagendada ou a encomenda poderá ficar disponível no ponto de recolha ou na agência local indicada pela transportadora, de acordo com as respetivas condições de serviço.

Recomendamos verificar a encomenda no momento da entrega. Para incidentes de transporte, danos, garantias ou devoluções, consulte a nossa política de envios e devoluções.

IVA e Clientes da UE

Como empresa registada em Espanha, aplicamos o IVA de acordo com a legislação fiscal em vigor às vendas realizadas dentro do território espanhol.

As empresas estabelecidas na União Europeia, fora de Espanha, com número de IVA intracomunitário válido e corretamente verificado, poderão beneficiar de isenção de IVA quando a operação cumpra os requisitos legais aplicáveis.

Clientes fora da UE

As encomendas enviadas para fora da União Europeia ou para territórios com regime fiscal especial poderão estar isentas de IVA espanhol, de acordo com a legislação aplicável.

Os direitos aduaneiros, encargos de desalfandegamento, impostos locais e quaisquer outras taxas aplicáveis no destino serão da responsabilidade do destinatário. Estes valores poderão ser exigidos pelas autoridades aduaneiras ou pela transportadora antes da entrega.

Condições Específicas de Entrega

• As encomendas efetuadas em dias úteis após a hora de corte aplicável poderão ser processadas no dia útil seguinte.
• Não são efetuados envios nem entregas aos sábados, domingos ou feriados.
• Os procedimentos aduaneiros, quando aplicáveis, são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos prazos estimados de trânsito.
• A faixa horária exata da entrega depende exclusivamente da transportadora e do serviço contratado.
• O cliente deve verificar o estado da encomenda no momento da receção e comunicar qualquer incidência com a maior brevidade possível.
• Alguns produtos de grandes dimensões, peso elevado ou características especiais poderão estar sujeitos a restrições de envio para determinados países ou zonas. Nesses casos, a NeoTech Security™ reserva-se o direito de rever, alterar ou cancelar a encomenda, procedendo ao respetivo reembolso, se necessário.