Términos de envío y entrega

En NeoTech Security™ realizamos envíos a toda Europa y España (Península, Baleares y Canarias) con rapidez y seguridad.

Las entregas se realizan a domicilio, desde nuestros almacenes o los de nuestros socios logísticos. Se aplican cargos de envío, mostrados durante el proceso de pago.

En Europa trabajamos con transportistas de confianza como GLS, DPD y TNT. Tras el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y la referencia de seguimiento.

Los plazos de entrega son aproximados y dependen de la ubicación y disponibilidad del producto. En el caso de Baleares y Canarias, el envío puede tardar más y tener cargos adicionales. No nos hacemos responsables de posibles retrasos ocasionados por los transportistas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 (CET). Los horarios exactos solo están disponibles mediante servicios de entrega programada. Si el destinatario está ausente, el paquete se depositará en la oficina local correspondiente y se dejará un aviso para la reentrega.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Para incidencias, daños o devoluciones, consulta nuestras políticas de envíos y devoluciones.

IVA y clientes en la UE

Como empresa registrada en España, aplicamos el 21% de IVA en todas las ventas dentro del territorio nacional.

Las empresas con número de IVA intracomunitario válido (fuera de España) están exentas de dicho impuesto.

Clientes fuera de la UE

No se aplica IVA a pedidos fuera de la Unión Europea o en zonas exentas de impuestos.

Los aranceles, impuestos o tasas adicionales son responsabilidad del destinatario. Las autoridades aduaneras o el transportista se pondrán en contacto para su pago. Si dichos costes nos son cargados, los reclamaremos posteriormente al cliente.

Condiciones específicas de entrega

• Los pedidos realizados después de las 15:00 (GMT+1) se procesarán el siguiente día hábil.
• No se realizan envíos ni entregas en sábados, domingos o festivos.
• Los trámites aduaneros corren a cargo del cliente y no se contabilizan en el tiempo de tránsito.
• Las entregas pueden realizarse hasta las 20:00 sin hora exacta, incluso si se indica en el pedido.
• El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Cualquier daño debe notificarse inmediatamente.