Termos e Condições Gerais

Bem-vindo à nossa loja online. NeoTech Security™ é um nome comercial operado por NURALUX S.L.. Ao visitar este site ou efetuar uma compra, aceita os presentes termos e condições. Recomendamos que os leia atentamente antes de realizar uma encomenda.

Enviamos os nossos produtos a partir do nosso próprio armazém ou dos armazéns dos nossos fornecedores e parceiros logísticos. O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto, do destino e do serviço de transporte selecionado. De forma orientativa, as entregas costumam demorar entre 1 e 6 dias úteis, podendo chegar até 15 dias úteis em casos excecionais, produtos sob encomenda, incidências logísticas ou destinos especiais.

O pagamento é efetuado durante o processo de compra, antes da preparação ou envio da encomenda, salvo nos métodos de pagamento que permitam expressamente outra modalidade, como o pagamento contra reembolso quando disponível. Todos os clientes devem aceitar estes termos e condições antes de finalizar uma compra.

Este site é operado por NURALUX S.L., com morada em Avda. de la Cova, 186-B, 46940 Manises, Valência, Espanha. A empresa está inscrita no Registo Comercial de Valência e o seu CIF é B96639026. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a NURALUX S.L., operando sob o nome comercial NeoTech Security™.

Ao visitar o nosso site e/ou comprar algum produto, participa no nosso “Serviço” e aceita ficar vinculado aos seguintes termos e condições, incluindo termos adicionais, políticas e avisos mencionados ou disponíveis através de link.

Este site foi desenvolvido sobre a plataforma PrestaShop, que fornece a infraestrutura de comércio eletrónico necessária para oferecer os nossos produtos e serviços online.

Secção 1 - Termos da loja online

Ao aceitar estes termos, declara que tem a idade legal no seu país ou que conta com o consentimento do seu tutor legal. Não pode utilizar os nossos produtos para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados, nem violar qualquer lei em vigor.

Secção 2 - Condições gerais

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por motivos legítimos, especialmente em casos de fraude, uso indevido, dados falsos, incumprimento destes termos ou impossibilidade de processar corretamente a encomenda.

Compreende que a sua informação, excluindo dados de pagamento sensíveis, pode ser transferida através de diferentes redes e adaptada a requisitos técnicos. As informações de cartões bancários e pagamentos são processadas através de gateways de pagamento seguras e transmitidas de forma encriptada de acordo com os padrões aplicáveis.

Aceita não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do serviço ou do conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

Secção 3 - Precisão e atualidade da informação

Realizamos esforços razoáveis para manter a informação do site atualizada e correta. No entanto, podem existir erros tipográficos, técnicos, de preço, stock, disponibilidade, imagens ou características dos produtos. O conteúdo é fornecido como informação geral e pode ser modificado sem aviso prévio.

Secção 4 - Alterações ao serviço e preços

Os preços, promoções, disponibilidade e características dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou retirar produtos ou serviços a qualquer momento.

Secção 5 - Produtos ou serviços

Alguns produtos podem estar disponíveis apenas online. As descrições, imagens e características são apresentadas com a maior precisão possível, mas podem variar devido a atualizações do fabricante, alterações de embalagem ou revisões técnicas.

As devoluções, garantias e procedimentos RMA regem-se pela nossa Política de garantias e devoluções.

Secção 6 - Informação de faturação e conta

Reservamo-nos o direito de recusar, limitar ou cancelar encomendas quando existam erros de preço, falta de stock, dados incorretos, suspeita de fraude, problemas de pagamento ou impossibilidade de entrega.

Compromete-se a fornecer informação completa, atualizada e verdadeira para a compra, faturação e entrega da encomenda. Se for realizada uma alteração ou cancelamento da encomenda, tentaremos notificá-lo por e-mail ou telefone.

Secção 7 - Links de terceiros

O site pode conter links para páginas web de terceiros, fabricantes, fornecedores, transportadoras, plataformas de pagamento ou outros serviços externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo, exatidão, disponibilidade, políticas ou práticas desses sites externos.

Secção 8 - Comentários e comunicações do utilizador

Ao enviar-nos comentários, sugestões, consultas ou materiais, autoriza-nos a utilizá-los para gerir o seu pedido, melhorar os nossos serviços ou responder às suas comunicações. É responsável pelo conteúdo que nos envia e garante que não viola direitos de terceiros.

Secção 9 - Informação pessoal

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de privacidade.

Secção 10 - Erros e inexatidões

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, inexatidões ou omissões a qualquer momento, mesmo depois de uma encomenda ter sido realizada. Em caso de erro evidente no preço, stock, descrição ou características, contactaremos o cliente antes de continuar com o processamento da encomenda.

Secção 11 - Utilizações proibidas

É proibido utilizar o site ou o seu conteúdo para fins ilegais, fraudulentos, abusivos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros. Também é proibido introduzir vírus ou códigos maliciosos, recolher informações de outros utilizadores, interferir na segurança do serviço ou realizar atividades que possam afetar o funcionamento do site.

Secção 12 - Isenção e limitação de responsabilidade

Não garantimos que o site esteja disponível de forma ininterrupta ou livre de erros técnicos. No entanto, realizaremos esforços razoáveis para manter o serviço operacional e seguro.

NURALUX S.L. não será responsável por danos decorrentes do uso indevido do site, interrupções alheias ao nosso controlo, erros causados por terceiros, incidências logísticas externas ou inexatidão de informações fornecidas por fabricantes ou fornecedores, salvo nos casos legalmente exigíveis.

Secção 13 - Indemnização

Aceita indemnizar e isentar de responsabilidade a NURALUX S.L. perante qualquer reclamação decorrente do incumprimento destes termos, uso indevido do site ou violação de direitos de terceiros.

Secção 14 - Separabilidade

Se alguma disposição destes termos for considerada inválida, ilegal ou inaplicável, as restantes disposições continuarão válidas e aplicáveis na máxima medida permitida por lei.

Secção 15 - Rescisão

Podemos suspender ou cancelar o acesso ao serviço em caso de incumprimento destes termos. As obrigações assumidas antes da rescisão continuarão aplicáveis.

Secção 16 - Acordo completo

Estes termos, juntamente com as restantes políticas legais publicadas no site, constituem o acordo completo entre o utilizador e NURALUX S.L. relativamente à utilização do site e à compra de produtos.

Secção 17 - Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para os adaptar a alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página. A utilização continuada do site implica a aceitação das alterações publicadas.

Secção 18 - Informação de contacto

Se tiver questões sobre estes termos e condições, pode contactar-nos através de info@neotechsecurity.com.